Вы получили свою долгожданную квартиру от производителя, сразу же удовлетворены ее состоянием и ремонтом — словом, без претензий — и, казалось бы, можете наслаждаться ею. Однако через некоторое время в процессе эксплуатации жилья начали проявляться дефекты. Очевидно, что это произошло по вине производителя.
Однако если вы обратились в строительную компанию с просьбой устранить проблему, то получили отказ, хотя гарантия на квартиру еще действует. Насколько это законно? Как поступить, если производитель не выполняет свои гарантийные обязательства?
Разберитесь в этом в данной статье.
Что означает гарантийный ремонт от производителя?
Поскольку квартира — это технически сложный механический объект, на него должна распространяться гарантия. Нормативная база, регулирующая гарантийные обязательства на недвижимость, полученную по договору участия в уставном капитале, прописана в законе №. 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов». Согласно этому документу, условия гарантии на квартиры прописаны в Конвенции об участии и должны составлять не менее пяти лет на строительство недвижимости и не менее трех лет на техническое оборудование.
Однако эти условия могут быть увеличены по соглашению. Кроме того, на покупку квартиры распространяется действие закона «О защите прав потребителей». Это означает, что производитель или продавец (в данном случае подрядчик) обязан безвозмездно устранить недостатки.
Что такое гарантия производителя на ремонт? В течение гарантийного срока, если покупатель обнаружит дефект в качестве строительства, отделки или другой задачи из-за небрежности производителя, он обязан устранить его в разумные сроки и бесплатно. В этом случае он может получить компенсацию стоимости ремонта, произведенного владельцем недвижимости или третьим лицом, в соответствии с другими частями гарантии. Условия исключения дефектов из гарантии обычно предусмотрены в долевом участии или могут обсуждаться в каждом конкретном случае. Однако владельцам квартир следует помнить, что задержка в проведении гарантийного ремонта является нарушением ГПД и может послужить основанием для предъявления претензии в связи с отказом от его выполнения.
Что делать, если подрядчик отказывается выполнять гарантийный ремонт?
Однако дефекты или повреждения квартиры, обнаруженные в течение гарантийного срока, не будут устранены подрядчиком бесплатно. Есть несколько исключений, когда отказ от гарантийного ремонта вполне законен. Что это за случаи?
Когда квартира передается жильцу с ключами, строительная компания устанавливает правила пользования квартирой, которые включают в себя ряд обязательств и предписаний. Если арендатор пренебрегает этими правилами и выясняется, что эти условия привели к необходимости ремонта. Компания может отказать в его проведении.
Различные приборы — как установленные, так и эксплуатируемые — могут нанести квартире разнообразный ущерб. Естественно. Если работы проводились по инициативе жильца, неквалифицированным персоналом, без участия подрядчика или эксплуатации прибора, то эти убытки не будут возмещены, если они привели к вмешательству в право собственности.
Стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации (не связанные с проблемами связи), пожар, наводнение, чрезмерный расход воды и т. д.
Если арендатор самовольно изменяет конфигурацию объекта без необходимых согласований.
То есть перенос стен, снос, строительство, перенос санузлов, расширение комнат и т. д. — Короче говоря, работы, которые считаются значительным ремонтом.
Однако самые «непонятные» характеристики часто становятся поводом для отказа. Если расчетный срок службы материалов или конструкции меньше общего гарантийного срока на квартиру, строительная компания может отказаться от выполнения гарантийных обязательств, ссылаясь на естественные причины возникновения таких элементов.
Нужна помощь производителю, который не выполняет свои гарантийные обязательства?
Обратитесь за консультацией к юристу: +7 (962) 953-88-11
Что делать, если производитель отказывается выполнять гарантийный ремонт?
Если производитель не выполнил свои гарантийные обязательства, то есть бесплатный ремонт, защита своих прав со стороны производителя все же возможна. В этом случае процедура выглядит следующим образом
В претензии должно быть указано, что гарантийный срок еще не истек и что обнаруженный дефект является результатом конструктивного недостатка, а не следствием неисправности или иного исключения. Также существует требование о компенсации стоимости ремонта, если дефекты были устранены бесплатно, в разумные сроки или сделаны жильцом за свой счет. Претензии предъявляются непосредственно представителю изготовителя для администрирования или направляются заказным письмом.
или она не представила соответствующих вариантов разрешения спора. В целях защиты прав собственника она может обратиться только в суд. Для этого составляется исковое заявление. В нем определяются все обстоятельства иска. В нем указывается, когда был заключен договор, когда квартира перешла от производителя к дольщику, сколько длился гарантийный срок на дефекты и какие именно дефекты были обнаружены. Упоминаются и претензии — либо производитель производит ремонт за свой счет, либо компенсирует расходы владельцу жилья. Также можно потребовать возмещения морального вреда, причиненного действиями (бездействием) строительной компании. Дело направляется в суд общей юрисдикции по месту регистрации строительной компании или по месту нахождения квартиры.
При рассмотрении дела в суде необходимо доказать, что дефект действительно возник по вине производителя и на него распространяется гарантия. При наличии необходимых доказательств решение суда в большинстве случаев будет положительным.
Чтобы защитить ваши права, юрист поможет подрядчику, представляющему ваши интересы в ходе разбирательства, подготовить необходимые документы. Опытные специалисты смогут собрать доказательства того, что причиной сложившейся ситуации является энергия производителя, то есть низкое качество работ. Это значит, что случай попадает в категорию гарантийных и все дефекты должны быть устранены немедленно.
Если в процессе эксплуатации новой квартиры выявились дефекты или другие недостатки, не спешите расстраиваться — в большинстве случаев их можно устранить бесплатно по гарантии.
Даже если строительная компания отказывается проводить гарантийный ремонт, вас могут заставить сделать это с помощью судебного иска. Помочь в этом может специалист, ответственный за разногласия с производителем.