Информация о товарах всегда должна содержать следующие сведения (пункт 2 статьи 10)
Кроме того, потребитель должен быть проинформирован о том, что приобретенный им товар был в употреблении или в нем были устранены недостатки.
Информация о товаре доводится до сведения потребителя посредством информации, содержащейся в технической документации, на этикетках, маркировкой или иными способами, допустимыми для отдельных видов товаров, и обязательным подтверждением соответствия товара, прилагаемым к товару. Она предоставляется в порядке и способами, установленными законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя информацию о номере документа, подтверждающего такое соответствие, сроке его действия и организации, его выдавшей.
Последствия неисполнения обязанности по предоставлению информации о товарах, работах, услугах.
Мещанские последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения этих обязательств предусмотрены Гражданским кодексом и Законом о правах потребителей. Согласно статье 495 Гражданского кодекса РФ, покупатель не вправе получать необходимую информацию о товаре непосредственно в месте продажи. Пункт 4 статьи 445 ГК РФ) договора розничной купли-продажи, а если договор заключен, требует возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в разумный срок для отказа от договора. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о прибыли, также несет ответственность за недостатки прибыли, возникшие после ее передачи покупателю. Для информации.
Статья 12 ЗоЗПП определяет ответственность изготовителя (продавца) за ненадлежащую информацию о товаре в зависимости от вида нарушения.
Если потребителю не предоставлена возможность получить информацию о товаре в ходе исполнения договора, он вправе потребовать от продавца возмещения ущерба, причиненного неправомерным уклонением от исполнения договора. Отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, если это возможно, в разумный срок, а также возврата товара продавцу в связи с его характером.
Если продавец не предоставил покупателю полную и достоверную информацию о товаре, информацию, за которую он несет ответственность в соответствии со статьей 18 §§ 1-4 Закона о недостатках товара после его передачи потребителю в связи с отсутствием таковой. В общих чертах это можно выразить следующим образом
Непредоставление полной и достоверной информации о товаре, повлекшее причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя, дает право изготовителю (продавцу) потребовать возмещения вреда в порядке, предусмотренном главой 59. Гражданского кодекса и ст. 14 ЗоЗПП.
Данная статья была написана и представлена 13 июля 2013 года.
Копирование статей без указания прямой ссылки запрещено. Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора.
Автор: юрист и налоговый консультант А. Шмелев © 2001-2024
Данная статья входит в цикл статей о правах потребителей.
Антон Томсинов, кандидат юридических наук, начальник юридического отдела ООО «Скания-Русь», рассказывает, какие условия должны быть включены в договорные соглашения и что следует учитывать при описании гарантий защиты контрагентов. .
Основные условия договора
Главное в договоре купли-продажи — это условия о товаре. Они формируются в самом начале и не могут быть дополнены после завершения сделки, например, условия поставки или цены. Например, условия упаковки, приемки и проверки — все это можно уточнить позже. Однако если в договоре не указано, какой именно товар переходит в собственность покупателя, такие документы часто могут восприниматься как ничем не примечательные», — отмечает Антон Томшинов.
Ситуации, когда условия о товаре сформированы не полностью и не могут быть определены исходя из условий договора, могут привести к тому, что судьба договора окажется в руках покупателя». «Во многих случаях покупатель имеет недостаточно четкие условия о товаре. Поэтому он может сознательно приобрести право отказаться от принятия поставленного ему товара или, напротив, принять его, применяя двусмысленные условия. От этого решения зависит, будет ли договор в конечном итоге действительным. Самым важным последствием незаключения договора купли-продажи по условиям товара является невозможность применить установленные договором санкции», — поясняет юрист.
Как уточнить условия и положения о товаре
При описании отдельных предметов следует особо отметить специальные номера, т.е. серии, идентификаторы и т.д. В противном случае суд может признать договор неприемлемым.
Если речь идет о персонализированных вещах, необходимо точно определить, о чем идет речь. В большинстве случаев это легко сделать, предложив определенные номера. В соответствии с законодательством это должно быть определено для разных товаров. Наличие этих цифр может негативно сказаться на способе уточнения условий поставки товара. Например, в отношении поставки транспортных средств широко распространена судебная практика признания того, что выигранное количество автомобилей не является неоговоренным условием товара. Во многих случаях это довольно необоснованное условие, поскольку стороны могут не уточнить это количество при расторжении договора. Товар строится только после окончания действия договора», — говорит Антонтомушинов.
Следующий распространенный способ написания условий договора — это ссылки на различные списки и использование номеров. Однако здесь возникает небольшая проблема, если ссылки делаются на списки, размещенные на интернет-сайтах. В этом случае невозможно определить, какой именно продукт имеется в виду.
По этой причине целесообразно создать специальный раздел с классификацией, в котором подробно описаны все мелкие детали, важные для покупателя». Для продавца важен минимальный набор характеристик товара, чтобы он мог настаивать на приемке товара и считать покупателя ответственным за отказ, если условия договора выполнены. Для покупателя необходимость специализироваться на договорах гораздо выше. Ему следует подумать о том, как именно он хочет использовать товар и какие характеристики ему нужны», — советует эксперт. Также желательно разъяснять предмет договора во всех документах: приложениях, спецификациях, заказах, актах приема-передачи и т. д.
Договоры купли-продажи или соглашения
По мнению Антона Томшинова, особую сложность на практике часто представляет различие между договором купли-продажи и договором подряда. В договоре купли-продажи важно только то, что продавец владеет вещью на момент передачи. В договоре аренды подрядчик строит конкретную вещь в соответствии с заданием заказчика. Теоретически разница очень существенна. В первом случае право собственности сначала возникает у продавца, а затем переходит к покупателю. Во втором случае, напротив, право собственности сразу переходит к покупателю. «Речь идет о единичном товаре, произведенном для конкретного покупателя», — поясняет юрист.
Еще одно отличие заключается в том, что договор характеризуется большим вниманием к процессу производства. Поэтому описание работ, которые должны быть выполнены, имеет большое значение. В случае с договором купли-продажи акцент делается на моменте поставки товара.
Качество товара.
Это одно из условий, по которому стороны часто преследуют совершенно разные цели. Продавец хочет, чтобы качество было описано как можно более расплывчато, в то время как покупателю важно описать качество как можно более четко. Если качество никак не определено в договоре, применяются обычные юридические требования. Поэтому его можно не оговаривать только для простых и понятных товаров. Однако если предметом договора является сложный товар, его качество должно быть отражено в документации. Иначе, если покупатель вдруг обнаружит недостаток, это не сможет стать основанием для ответственности продавца», — говорит Антон Томушинов.
Гарантии
Что касается гарантий качества товара, то это понятие в российском гражданском праве является слабым и неточным. По словам лектора, глядя на определение, можно сделать вывод, что оно не сильно отличается от срока обнаружения дефекта, который применялся бы, если бы гарантия не была прямо указана.
Особенностью гарантийного срока является то, что это период, в течение которого все дефекты, обнаруженные покупателем, считаются возникшими до поставки товара. Презумпция — очень мощное оружие. При покупке технически сложных товаров споры о наличии дефекта и его причине в конечном итоге определяют, кто из них прав. Часто даже в результате экспертизы продавец не может доказать, что ущерб был причинен в результате неправильного использования товара. А если эксперт покажет, что дефект имеет различные причины, в том числе производственные дефекты, то эти замечания будут трактоваться в пользу покупателя», — заключил эксперт.
В то же время, говоря о гарантийном сроке, следует отметить, что он отличается от срока обнаружения недостатков и имеет особые правила исчисления, указанные в статье 471 Гражданского кодекса РФ. Основными особенностями гарантийного срока являются приостановление гарантийного срока на период, в течение которого покупатель лишен возможности использовать товар из-за дефекта, и повторение гарантийного срока в случае замены всего товара или его компонентов. Однако все эти условия могут быть изменены договором. В интересах продавца, например, исключаются такие условия, как установление точно такого же гарантийного срока на замену комплектующего изделия, как и на новое», — говорит Антон Томшинов.
Юрист утверждает, что можно установить гарантию не только на весь товар, но и установить разные гарантийные сроки на составные части продаваемого объекта, если они отличаются по сроку службы, степени износа, производителю и т. д. . Это позволит покупателю требовать замены только определенных компонентов.
Во многих случаях покупатель понимает ремонт товара в соответствии с определением гарантии. Однако это определяется не определением Гражданского кодекса, а соглашением сторон. В результате могут возникнуть разногласия по поводу того, что входит в гарантийные обязательства, и обеим сторонам необходимо четко прописать эти нюансы. Поэтому Антон Томушинов советует указывать в договоре виды претензий покупателя в течение гарантийного срока, порядок обращения за гарантийным ремонтом, а также место и условия проведения гарантийного ремонта.
Подробнее о заключении договора купли-продажи читайте в тематических лекциях Антона Томшинова.
Гражданско-правовые товары
Гражданско-правовые товары, один из которых удовлетворяет условиям переговоров. Депутаты четко указывают, что товар — это не только одна, но и не единственная вещь, подпадающая под действие гражданского права. Что касается товаров, то не должно быть никаких препятствий для свободной продажи или перехода от одного лица к другому в порядке универсального правопреемства или иным образом. Статья 1, страница 1 Конституции. 4 № 1 Федерального закона от 26 июля 2006 г. 135-ФЗ «О защите конкуренции» под товарами понимаются объекты гражданских прав (в том числе проекты, проекты и услуги, включая финансовые услуги) в целях продажи, обмена или иного направления движения. Такое широкое толкование обусловлено особым характером антимонопольной деятельности. В целях защиты конкуренции в качестве товаров могут рассматриваться иные объекты гражданских прав, в том числе товары, денежные средства, разрешенные ценные бумаги, безналичные, бездокументарные ценные бумаги, права собственности, результаты трудовой деятельности и услуги, охраняемые результаты деятельности, охраняемые результаты и иное имущество. Если цель введения в оборот важна, то инструмент имитируется.
В статье 1 главы 1 Типового закона ЮНСИТРАЛ о государственных закупках товаров, работ и услуг (Нью-Йорк, 1994) дается определение всех видов объектов, включая сырье, материалы, предметы, оборудование, объекты всех видов и описаний. В число таких объектов входят сырье, материалы, оборудование, объекты всех видов и описаний, виды электроэнергии, а также услуги, связанные с поставкой товаров, при условии, что стоимость таких вспомогательных услуг не превышает стоимости самих товаров.
Опубликовано 22 мая 2022, 07:26 (GMT+3). Последнее обновление 18 мая 2025 г., 16:14 (GMT+3). Связь с редакцией
Экспертиза: гражданское право. Предпринимательское право. Конкурентное право, политические права Объект.
Товарные знаки могут быть использованы без разрешения владельца
Какое использование торговой марки считается позорным, а какое не считается позорным
Товарные знаки предназначены для индивидуализации товаров, а сервисные сигналы — для индивидуализации проектов и услуг (статья 1477 Гражданского кодекса РФ). Например, бренд Ferrero Rocher отличает знаменитый круглый шоколад от орехов, производимых итальянской компанией Ferrero S. P. A. Сигнал сервиса Yandex Go обозначает услугу перевода, предоставляемую компанией Yandex.
Использование чужих сигналов или сервисных сигналов без согласия владельца является позором (пункт 3 статьи 1484 Гражданского кодекса Российской Федерации). Например, бренд Ferrero Rocher не может быть размещен на упаковке других кондитерских изделий или печенья.
Однако использование товарного знака, служебного сигнала или сходного наименования не является позором.
Описательное использование сигнала
США первыми признали, что использование бренда и сигнала в описательных целях не является in-shaming 1. Это означает, что сигнал только описывает продукт и его характеристики и не указывает потребителю на связь между продуктом и производителем.
Примером может служить товарный знак «Родниковая вода». Человек опубликовал в интернете статью о типе природной воды, в которой рассказал о родниковой воде и описал ее свойства. Он использовал сочетание слов «родниковая вода» в описательных целях и, следовательно, не нарушил права бенефициаров сигнала.
В России описательное использование товарных знаков и служебных сигналов законодательно не закреплено. Однако в 2019 г. Верховный суд РФ разъяснил, в каких случаях использование слов, зарегистрированных в качестве устных сигналов, не является использованием товарного знака. Речь идет о случаях, когда эти слова используются в общем смысле, а не для индивидуализации товара. Другими словами, слова и сочетания слов, которые являются фирменными, но свободно используются каждый день в речи, могут быть использованы в описательных целях. Это не считается нарушением права на подачу сигнала.
ПРИМЕР № 1. Между индивидуальным предпринимателем, владельцем товарного знака «Оригами», и компанией «Йобидойоби» возникли разногласия.
Индивидуальный предприниматель отметил, что компания Yobidoyobi распространяла в Интернете рекламу об использовании торговой марки «Оригами». Реклама содержала текст: «Покупайте Yobidoyobi. Оригами». В ней говорилось о бонусах и скидках, предлагаемых компанией при доставке суши и роллов в обмен на оригами.
При рассмотрении спора Суд по интеллектуальным правам указал, что «простое упоминание устного обозначения, включенного в область правовой охраны составных сигналов, не является уникальным использованием этого сигнала, особенно в условиях, когда устное решение имеет смысловую нагрузку, используется в своем прямом лексикографическом значении и употребляется без привязки к товарам и услугам, для которых зарегистрирован сигнал».
Разработанный подход к определению описательного использования товарного знака активно применяется Кормовым судом при рассмотрении заявлений о защите прав на товарный знак.
Пример № 2. Суд не признал размещение бренда «Репробанк» на сайте позорящим. А все потому, что аббревиатура «Репробанк» означает «банк репродуктивных тканей». И ответчики используют ее для облегчения понимания потребителями медицинской информации 4.
Какие товары могут быть признаны товарами ненадлежащего качества?
Для того чтобы товар был признан качественным, необходимо соблюдение следующих условий
— обязательные требования, установленные законом или в определенном им порядке, в соответствии с пунктом 4 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).
— Договорами купли-продажи и соглашениями могут быть предусмотрены более высокие требования к качеству, чем обязательные требования.
— Для целей, для которых товар обычно используется, если договор не содержит условий о качестве. Если покупатель сообщил продавцу о специальной цели, для которой приобретается товар, товар должен быть пригоден для такого использования (пункт 2 статьи 469 Кодекса Российской Федерации).
— образцы и (или) описание товара (ст. 3 ГК РФ).
Если товар не соответствует одному или нескольким критериям, он может испортиться. Наиболее серьезные недостатки называются существенными. Классификация недостатков на существенные и неограниченные важна, поскольку определяет требования, которые покупатель может предъявить продавцу (пункты 1 и 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Недостатки признаются существенными, если их устранение невозможно либо связано с несоразмерными расходами или затратами времени, либо недостатки неоднократно обнаруживаются или проявляются вновь после их устранения (п. 2 ст. 475 ГК РФ). Данный перечень не является исчерпывающим. Это означает, что существенными могут быть признаны и другие недостатки.
Прокурор области г. Вольска К. А. Байкулов.