Начало летних, осенних, зимних и весенних каникул — это долгожданный и волнительный момент не только для детей, но и для родителей, которые сталкиваются с проблемой организации свободного времени своих чад. Покупка путевки в детский лагерь — отличный вариант помочь ребенку провести свободное время с пользой. Однако, к сожалению, организации, предоставляющие и проводящие подобные развлечения (исполнители), не всегда добросовестно выполняют свои обязательства и нарушают права как детей, так и их родителей (потребителей).
В таких случаях возникает вопрос: «Как вернуть деньги, потраченные на покупку путевки?» возникает вопрос.
Деятельность по организации развлечений для детей регулируется следующими положениями.
-Гражданским кодексом Российской Федерации,
-Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основных принципах туристской деятельности в Российской Федерации»,
-Федеральный закон № 124-ФЗ от 24 июля 1998 года «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации
-Федеральный закон № 114-ФЗ от 15 августа 1996 года «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»,
— Федеральный закон РФ от 2 июля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон),
— Правила оказания услуг по реализации туристских продуктов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации № 2 от 452 от 18 июля 2007 года.
1. при закрытии оздоровительных учреждений (лагерей, санаториев и т.п.) в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья детей; 2. при угрозе жизни и здоровью ребенка; 3. при угрозе безопасности жизни и здоровья ребенка; 3. при угрозе безопасности детей.
2. услуги, входящие в туристский продукт, и процесс его предоставления должны быть не только безопасны для жизни, здоровья, имущества и окружающей среды детей и их родителей (потребителей), но и не должны наносить ущерб их материальным и духовным ценностям. Социальная и национальная безопасность.
В случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровья ребенка в стране (месте) временного проживания ребенка, а также в ситуациях, когда существует предполагаемый риск причинения вреда имуществу ребенка, родитель (потребитель) вправе требовать в судебном порядке Расторжения или изменения договора о реализации туристского продукта.
Наличие вышеуказанной ситуации подтверждается соответствующими решениями федеральных органов власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, изданными в соответствии с федеральным законодательством.
Если возникновение вышеуказанных обстоятельств приводит к расторжению договора о реализации туристского продукта до начала путешествия, родителю (потребителю) возвращается полная стоимость туристского продукта, который впоследствии возвращается. 1. до начала путешествия — та часть суммы, которая соответствует стоимости услуг, не оказанных потребителю
2. в случае, если услуга была оказана ненадлежащим образом.
Если исполнитель оказал некачественные услуги, родитель (потребитель) по своему выбору и в соответствии со статьей 29 Закона имеет право
— безвозмездное устранение недостатков оказанных услуг; и
— соответствующее уменьшение цены на оказанные услуги; и
— возвратить расходы, понесенные на устранение недостатков оказанных услуг своими силами или третьими лицами.
Согласно статье 32 закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты ему фактических расходов, связанных с исполнением обязательств, вытекающих из данного договора.
Следует знать, что расходы организатора должны быть обоснованы. В противном случае вся уплаченная сумма должна быть возвращена.
Во многих случаях организатор самостоятельно и совершенно незаконно включает в условия штрафные санкции, налагаемые в случае отмены поездки. Это условие не имеет юридической силы и не подлежит исполнению.
Запрос на возмещение расходов должен быть подан в форме письменного заявления с приложением копии кассового чека, подтверждающего факт продажи товара, и копии самого ваучера.
Заявление должно быть выполнено в течение 10 дней.
3. если возникли обстоятельства, препятствующие поездке ребенка.
Родитель (потребитель) имеет право потребовать расторжения договора в связи с существенным изменением условий, при которых стороны приступили к расторжению настоящей Конвенции.
Существенные изменения в обстоятельствах заключаются в следующем
— Сообщение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта,
— Изменение условий путешествия,
— Крайне увеличенные счета за доставку,
— оплата потребителем совершения путешествия по независящим от него обстоятельствам (болезнь ребенка, отказ в выдаче визы или другие обстоятельства).
Если такая ситуация возникла, закон предлагает два варианта ее решения.
— Аннулирование ваучера (т. е. полное расторжение договора),
— Изменение условий договора (например, изменение даты заезда, смены и т. д.).
Однако если вы меняете условия договора из-за невозможности поездки, вы должны доказать наличие этих условий. Например, если ребенок болен, вы должны обратиться к врачу и получить медицинскую справку.
В этом случае фактически понесенные расходы (например, авиабилеты, страховые взносы и т. д.) будут вычтены из стоимости поездки, хотя полная сумма, уплаченная в результате отмены поездки, не будет возвращена.
Важно понимать, что родители/опекуны имеют право на возврат только той суммы, которая была фактически потрачена на поездку.
Компенсация в лагерях для жителей Москвы
Жители Москвы могут снизить стоимость путевок в детские лагеря двумя способами: первый — это компенсация за отдельно приобретенные путевки, второй — оплата полной или частичной стоимости путевки по сертификату «МОСГОРТУР». В этой статье подробно описывается процесс получения компенсации. Подробнее о получении и использовании сертификатов читайте здесь. О компенсации в других регионах читайте здесь.
Краткое описание процесса получения компенсации.
Вы уточняете, что относитесь к категории лиц, которым предлагается компенсация. Также вы проверяете, входит ли выбранный вами кемпинг в реестр лагерей, для которых предоставляется компенсация (на нашем сайте такие лагеря отмечены значком государственной компенсации). Затем приобретите путевку в выбранный кемпинг. В течение 60 дней после окончания смены принесите полный пакет документов в «МОСГОРТУР» и подайте заявление на компенсацию. В случае положительного решения вы получите сумму компенсации на свой банковский счет или карту в течение 30 календарных дней.
Когда, где и как можно подать заявление?
Заявления подаются в офис ГАОУК «МОСГОРТУР» по предварительной записи на сайте Мэра Москвы или при личном посещении офиса МОСГОРТУРа.
Заявление может быть подано законным представителем ребенка или уполномоченным лицом, имеющим нотариальную доверенность, не позднее 60 календарных дней после окончания периода отдыха.
Адрес Государственного автономного государственного образовательного учреждения «МОСГОРТУР»: пер. 1-я Огородная Слобода, д. 9 (посмотреть на карте).
Какие документы необходимы?
Все документы должны быть в оригинале и копия оригинала (в случае с паспортом — страница с информацией).
Ключевые особенности для получения компенсации.
Возможные причины отказа.
Как и где получить возмещение за детский отдых
Места и порядок оформления компенсаций везде одинаковы. Компенсация за детские лагеря находится в ведении Департамента социальной политики, образования, местных административных органов и опеки (департамент/главное управление). Они занимаются этим как напрямую, так и через электронные сервисы МФЦ или государственных учреждений.
Компенсация за детский лагерный отпуск оформляется везде одинаково. В основном заявление необходимо подать в течение месяца после окончания смены. Заявление оформляется на утвержденном бланке и выдается по месту подачи заявления.
Примерный образец приведен ниже.
Вам может быть полезно: Как и где выдают справки для лагеря 076/у
Как компенсировать детям отдых?
Читайте также.
«Дайте им рыбу, а не удочку»: почему ребенок не виноват в плохих результатах
В 2023 году, если родители покупают путевки для своих детей самостоятельно или через работодателя, они могут рассчитывать на компенсацию части потраченной суммы.
Компенсация представляет собой частичное возмещение из государственного бюджета суммы, потраченной на путевки в оздоровительные учреждения или санатории во время отдыха ребенка.
Сумма возврата зависит от места проживания, дохода семьи и средней стоимости путевки. Суммы, возмещаемые в рамках этой программы, варьируются от 35% до 90%. Компенсацию можно использовать только один раз в год.
В некоторых регионах выдаются сертификаты на детский отдых. Такие льготы предоставляются в Москве, Санкт-Петербурге, Ростовской, Аланкерской, Оренбургской, Самарской областях, Краснодарском и Пермском краях и других регионах России.
Возможность предоставляется детям сотрудников и воспитанникам спортивных и творческих коллективов. Сертификаты должны быть использованы в течение 30 календарных дней.
Если покупка не будет совершена в указанный срок, доступная сумма сгорит, и при следующем получении сертификата у вас возникнут дополнительные проблемы.
Как выбрать лагерь для вашего ребенка
Чтобы получить страховку, необходимо правильно выбрать лагерь. Прежде всего учреждение должно соответствовать следующим критериям.
Последний пункт особенно важен. Это связано с тем, что полеты школьников в такие лагеря не только нецелесообразны, но и опасны. Руководство беспилотных объектов не имеет права принимать детей.
При выборе лагеря следует руководствоваться индивидуальными особенностями ребенка, но в то же время учитывать условия, предусмотренные программой, по которой школьник может находиться в том или ином учреждении. Как правило, существует три типа детских развлекательных организаций.
В разных регионах России допустимая продолжительность пребывания студента на каникулах может отличаться.
Еще один важный критерий выбора — отзывы родителей и детей о выбранном месте отдыха. Всегда стоит поинтересоваться, что отдыхающий думает о данном месте по отношению к этому месту. Также стоит спросить сына или дочь, хотели бы они поехать в выбранное место.
Кто имеет право на компенсацию за детский отдых
Компенсацию за детский отдых могут получить родители, имеющие российское гражданство и оплатившие поездку ребенка самостоятельно или через работодателя.
Важно помнить, что на момент прибытия вашему сыну или дочери должно быть 6-17 лет (включительно). В некоторых регионах допустимый возраст отличается. Например, в Санкт-Петербурге компенсация предоставляется детям в возрасте 6,5-15 и 7-17 лет.
Об условиях и правилах можно узнать на сайте правительства региона или в Управлении социальной защиты населения.
Как подать заявление на компенсацию за детский отдых
Компенсация может быть выдана в течение месяца после возвращения школьника из лагеря. Для этого необходимо подать заявление в кабинет «Мои документы» или в управление социальной защиты населения.
При отправке документа необходимо указать.
Поскольку все документы могут отличаться в зависимости от региона, перед подачей заявления рекомендуется уточнить, что именно требуется для получения компенсации.
Заявки рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Средства зачисляются на указанный счет в течение 30 рабочих дней. Компенсация зачисляется только на карты платежной системы MiR.
В этом случае в выплате компенсации может быть отказано
Заявки на компенсацию могут быть отклонены в следующих случаях.
Если в компенсации отказано, стоит сначала проверить документы, так как это самая распространенная причина отказа.
В случае неправомерного отказа следует обратиться в органы социальной защиты или прокуратуру.
Кто может получить бесплатные карты в детские лагеря
Право на получение бесплатных путевок в лагеря имеют льготные категории граждан. К ним относятся следующие категории.
В некоторых районах бесплатные путевки выдаются в качестве поощрения за отличную учебу.
Такие путевки оформляются в управлении социальной защиты или профсоюзе по месту работы одного из родителей.
Компенсация за детский лагерь 2024: Московская область
Самое важное о том, как и где жители Московской области получают компенсацию за то, как и где она выплачивается.
Эти правила распространяются на детей, проживающих в Московской области (в Москве правила и порядок получения компенсации другие! (Подробнее о компенсации в Москве)
Самая свежая информация о компенсациях, кэшбэке + акции и скидки на купоны в детские лагеря на канале Телеграм.
Каков размер компенсации?
Размер компенсации зависит от среднедушевого дохода семьи. Семьям, чей доход не превышает величину прожиточного минимума в Московской области, компенсируется 100% стоимости путевки. Если среднедушевой доход выше прожиточного минимума, компенсация составляет от 50 до 90 %. Подробнее о порядке расчета среднедушевого дохода читайте здесь.
Размер компенсации не должен превышать стоимость талона, которая определяется правительством Московской области. Размер компенсации за талон на 21 день в 2023 году составляет.
Компенсацию можно получить, даже если родитель оплатил только часть путевки (в этом случае сумма компенсации рассчитывается пропорционально, с учетом фактических затрат заявителя).
Если путевка была приобретена в разные периоды (но не более чем на 24 дня), размер компенсации зависит от фактической продолжительности поездки.
При расчете компенсации не учитываются расходы на доставку (стоимость доставки — транспорт до места отдыха ребенка) и экскурсии, организованные во время отдыха.
Какие документы необходимы для получения компенсации?
Опечатки и неполное исправление не допускаются — это может привести к отказу в возврате. Это образец правильно заполненного проездного документа.
Почему в компенсации может быть отказано?
Причины отказа в компенсации включают.
1. заявитель уже обращался за компенсацией в текущем календарном году Заявитель может вернуть часть стоимости детского отдыха только один раз в год. 2. несоответствие между перечнем документов, представленных заявителем, и запросом о предоставлении документов; и 3. представление документов заявителем с нарушением сроков; и 4. возраст ребенка не соответствует установленному сроку 5. ребенок не зарегистрирован в Московской области. 6. лагерь не зарегистрирован в реестре.