Подборка наиболее важных документов по вопросу Возврат мебели на заказ (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 22. 06. 2021 N 45-кг21-8-К7, 2-4500/2019 Иск: о взыскании денежных средств, уплаченных за оплату товара, убытков по моральной компенсации. Обстоятельства: Ссылается на то, что истец заключил с ответчиком договор на изготовление изготовленной мебели и полностью оплатил заказ, однако ответчик не выполнил работу в установленный Конвенцией срок. РЕШЕНИЕ: Дело было направлено на новое апелляционное рассмотрение, поскольку суд не принял во внимание тот факт, что потребителем являлся не только гражданин, заказавший работу, товар и услугу, но и намеревавшийся заказать такой проект, товар и услугу. Таким образом, неисполнение судом положений Закона о правах потребителей является существенным нарушением норм материального права. Черемисина Н.В. Обратилась в суд по брендинговому иску к индивидуальному предпринимателю Липинской В.Л. и указала, что заказ был оплачен в целом, однако ответчик заключил с ней договор на изготовление строительной мебели (шкафов), который был оплачен в срок. Договор не установлен. Истцу было направлено требование ответчика о расторжении договора, возврате уплаченных сумм и выплате договорной неустойки. Считая действия ответчика незаконными, истец потребовал выплатить сумму, уплаченную по договору за изготовление мебели в размере 197, 900 рублей, а также подъемные расходы в размере 3, 000 рублей.
Статьи, комментарии и ответы на вопросы
Статья: Продажа дистанционных товаров (Блинов А.) («Новая бухгалтерия», 2008, n 1) Например, если покупатель приобретает дистанционно кухонную мебель, то таможня отказывается забирать этот товар у покупателя.
‘Предпринимательская деятельность в сети Интернет: монография’ (Жарова А.К., Демьянец М.В., Елин В.М.) (‘Юркомпани’, 2014) В результате суд, руководствуясь статьей 18 Федерального закона ‘О защите прав потребителей’, разъяснил продавцу Потребитель лишен права в случае обнаружения в товаре недостатков, отказывается от исполнения договора купли-продажи и требует возврата уплаченной за товар суммы, если она не была По требованию продавца и за его счет потребитель должен вернуть товар с недостатком. В соответствии с правилами, указанными в пункте 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества. Товар может быть использован исключительно потребителем, который его приобрел. В результате суд обоснованно пришел к выводу, что приобретенная по договору купли-продажи мебель отказалась от удовлетворения заявленных требований, что было определено им же путем заказа товара из перечня и полностью соответствующего критериям качества.
Регулятивные действия.
Экспертиза судебной практики по делу о защите прав потребителей» (утв. Определением Верховного Суда РФ от 20. 10. 2021). В суд обратился индивидуальный предприниматель с иском о защите прав потребителей, указав, что он заключил с ответчиком договор на изготовление мебели и полностью оплатил заказ, однако в установленный срок проект не был выполнен.
Определение Нижегородского УФАС России от 11 октября 2010 года о возвращении жалобы заявителю, вх. n 1141-ФАС52-КТ-41. 6-09/11-10 (275-ИК). Учитывая вышеизложенное, статью 59 Федерального закона от 21. 07. 2005 N 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд», Комиссия Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по Нижегородской области осуществляет контроль за размещением государственных заказов
Правовые ресурсы
Могу ли я получить деньги обратно, чтобы купить мебель до того, как я ее заберу?
Могу ли я вернуть деньги за покупку мебели до того, как я ее заберу?
Уточните свой вопрос. Как продавался рынок?
Вечером в 17:50 я купил диван, кровать и шкаф.
По словам продавца-консультанта, для получения хорошей скидки мне нужно было купить именно эти три вещи. Это единственные модели.
На сайте магазина и в его брошюрах каждый предмет мебели представлен как отдельный товар. Продавец сказал, что мне нужно было ждать доставки около 40 дней, так как у продавца нет мебели на складе, а есть только копия отчета. (Напоминаю, что на выставке в магазине не был приобретен диван для меня. Там была другая модель. (Я не помню, где именно, но помню, где я видела важную информацию).
Мебель не была изготовлена на заказ или по моему вкусу.
Мебель я не получила. Я полностью оплатила мебель банковской картой.
В тот же день вечером выяснилось, что эта мебель не подходит мне по размерам, и было принято решение отказаться от нее.
Впоследствии оказалось, что в договоре купли-продажи есть дополнительные условия к акции.
«Мебель, купленная по акции, комплектуется», естественно, продавец мне не сообщил, и, к сожалению, я не успела к этому полностью привыкнуть, так как магазин закрывался в 18:00. Я очень торопилась.
26.1 Могу ли я потребовать возврата денег по пункту P4? Есть ли другие статьи, по которым я могу потребовать возврата денег по ДК?
Заказывали ли вы мебель через интернет?
В службу ремонта устройств обратился за помощью в связи с неисправностью компьютера. На сайте было указано, что звонок и диагностика бесплатны, но требовалось внести предоплату в размере 3000 °C. Я был готов к тому, что общая стоимость не превысит 6-9 тысяч, но по окончании «работы» у меня был чек на 26 900. Они снизили цену до 25 000. Я был в замешательстве и заплатил им за услуги, но по пути понял, что что-то идет не так. В списке предлагаемых услуг было то, о чем я совсем не просил. Как я выяснил, сами услуги стоят в 10 раз дороже, чем на рынке. Предложения на сайте практически пустые, а прайс-лист неизвестен. Все цены начинаются с «прайс». Обычно небольшие — 100-500°, но «максимума» нет. Жалоба связана с экраном, который был закрыт во время работы ПК, деньги взяли, но проблема осталась. Я прилагаю ссылку на веб-сайт ниже. Можете ли вы посоветовать, смогу ли я вернуть свои деньги? .
Хотелось бы узнать: год назад мы продали на Авито велосипед в исправном состоянии. Спустя год, т.е. сегодня, нам пришло письмо о том, что велосипед поврежден и мы хотим вернуть деньги. Нужно ли возвращать деньги по истечении года?
Возвращаются ли деньги за неиспользованные дни? Итак, собственник сказал, что мы должны переехать до 31 июля, оплатив квартиру за следующий месяц, но при этом заявил, что мы можем переехать до 11 июля, так как уехали надолго. Это не так, мы нашли квартиру, переехали 1 июля и эвакуировались за 10 дней до окончания срока договора. Мы попросили его компенсировать нам реальные дни, которые мы не жили, но он отказался. В договоре об этом нет ни слова. На самом деле, договор действовал до 11 июня, но владелец решил не продлевать договор в письменной форме. Значит ли это, что в этом случае деньги придется возвращать заново?
Подписался на телеграм-канал, где продается техника по цене ниже обычной, а вчера решился и купил iPhone 15 pro 128gb. Продавец сказал, что отправит только 100% оплату, то есть 26, 800 переводов рублей на мою карту. Я перевела, а продавец сказал, что сегодня пришлет уведомление о доставке, но мне ничего не прислал, так он еще удалил все разговоры и выгнал меня из группы, скрин письма я не сохранила, но вот оно, это название группы, и цена включает доступ к в том числе. Я связался со своим банком, и они сказали, что не могут с этим разобраться, так как я платил со своего собственного банковского счета. Возможно ли вернуть мои деньги каким-либо другим способом? В реквизитах указан номер и название магазина, в который были отправлены деньги.
Здравствуйте, у меня вопрос по поводу сертификата на квартиру для детей-сирот. Я стою на очереди на получение квартиры в г. Улан-Удэ, Республика Бурятия. (Мне 26 лет, стою в очереди уже 15 лет). В этом году появилась возможность подать документы на получение сертификата на покупку квартиры, а не на саму квартиру. Я подала документы, но получила ответ с отказом, в котором говорилось, что «Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия сообщает Вам о принятом решении отклонить Ваше заявление и прилагаемые к нему документы в соответствии с разделом 21 Порядка предоставления дополнительных гарантий права на льготы». на приобретение благоустроенного жилого помещения в собственность или на оплату жилого помещения в виде платежа в счет полного погашения кредита (займа) по договору. Обязательство заемщика обеспечивается ипотечным кредитом, одобренным Правительством Республики Бурятия. 31. 03. 2005 № 102 « Также мы узнали, что получение сертификатов в первоочередном порядке предоставляется тем, кто участвовал в ОШМ или получил решение суда. Поэтому сейчас я хочу подать иск в суд, чтобы получить судебный приказ в следующем году. У меня такой вопрос: какие основания для подачи иска? Могу ли я подать иск, находясь в другом школьном округе (когда я нахожусь в другом школьном округе и учусь в аспирантуре)? Однако, если вы должны идти, вам следует немедленно нанять адвоката.
Возврат предоплаты за нестандартную мебель: права потребителей и юридические аспекты
Если я отказался от заказа из-за плохой критики компании, которая обещала удержать 10-30% от стоимости, но не выполнила это обязательство, как я могу вернуть предоплату за не изготовленную мебель? Защитит ли меня в этом случае закон?
Ответ юриста (1).
Согласно распоряжению Правительства РФ от 27 сентября 2007 года об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечень товаров постоянного пользования, не подлежащих по требованию покупателя обмену на товары надлежащего качества, и перечень непродовольственных товаров высокого качества, имеющих другие размер, форму, габариты, фасон, расцветку или Не подлежащих возврату или обмену на аналогичные по комплектации товары. Возврат осуществляется покупателю, который оплатил товар и был оплачен в течение 10 дней с момента предъявления покупателем.
Следовательно, если мебель на заказ не изготовлена, компания не имеет права удерживать какую-либо часть предоплаты и обязана вернуть покупателю всю сумму, уплаченную за товар, в течение 10 дней с момента выставления счета и возврата денег. Товары.
Для решения этой задачи необходимы следующие документы.
Согласно Закону о правах потребителя, потребитель имеет право отказаться от исполненного договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае, предусмотренном законом. Кроме того, если потребитель отказывается от исполнения договора купли-продажи до передачи товара, продавец обязан вернуть ему все полученные деньги.
Удержание определенной суммы по договору может быть предусмотрено только в том случае, если это согласовано договаривающимися сторонами и прописано в договоре. В данном случае, если условия возмещения не предусматривали удержание определенного процента от общей цены и не были согласованы между сторонами, компания не может применить это удержание. Если компания отказывается возместить всю уплаченную сумму без предоставления законных оснований для удержания конкретной суммы, вы можете обратиться в суд или регулирующий орган для защиты своих прав.
Для решения данного вопроса могут быть применены статьи 474 и 478 Гражданского кодекса РФ. Статья 474 предусматривает, что если подрядчик (компания, получившая заказ на мебель) не выполнит свои обязательства, заказчик (в данном случае лицо, внесшее предоплату) вправе потребовать возврата уплаченной за исполнение цены. проекта. Статья 478 определяет порядок возврата денег, включая условия удержания определенных сумм при различных обстоятельствах. Однако если подрядчик (компания) еще не приступил к производству заказанной мебели, удержание определенного процента не может быть оправдано экономической выгодой или уменьшением убытков компании, поскольку она еще не получила затраты на его выполнение. Заказ.
Задайте вопрос прямо сейчас, и вас увидят сотни экспертов по всей России. Получите первый ответ в течение 15 минут! Юридическая помощь оказывается и оплачивается бесплатно.
Вам необходимо заказать услуги, если вы
До того, как потребитель откажется от окончательного договора на поставку мебели, до того, как она будет доставлена покупателю.
Правоотношения между потребителями (покупателями) и продавцами (организациями и индивидуальными предпринимателями), осуществляющими продажу образцов, регулируются Законом Российской Федерации от 07. 02. 2300-1 от 1992 года «О защите прав потребителей», а также издаваемыми в соответствии с ним нормативными актами, в том числе Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 21. 07. 1997 № 918, 918, а также постановлением Правительства Российской Федерации от 19. 01. 1998 55 в части, не урегулированной Правилами продажи товаров по образцам, а также Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 21.
Если договор будет расторгнут по вышеуказанным причинам, потребитель обязан возместить необходимые расходы, предъявленные продавцом для исполнения договора.
Данное утверждение основано на действующем законодательстве. Так, в соответствии с пунктом 3 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: товар считается исполненным в момент доставки товара в место, указанное в настоящем договоре, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договором розничной купли-продажи товаров с образцами или договором розничной купли-продажи, заключенным посредством дистанционной торговли. Также, если место передачи товара не определено в настоящем договоре, местом жительства покупателя с момента доставки товара в это место — политическое или на территории покупателя — юридического лица.
Согласно пункту 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено имуществом, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи, указанного в настоящем разделе, при этом продавцу возмещаются необходимые расходы, связанные с совершением действий по исполнению договора.
Аналогичное положение содержится в пункте 22 Правил продажи товаров с образцами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации. 918: Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возврата продавцу возникших у него расходов в связи с совершением действий по исполнению договора.
Таким образом, если потребитель приобретает готовую мебель при заключении договора купли-продажи, он вправе отказаться от исполнения договора в любое время до его принятия и потребовать возврата уплаченной суммы, но переданной продавцу для исполнения договора.
Следует отметить, что продавец обязан доказать расходы, произведенные в связи с исполнением расторгнутого потребителем договора купли-продажи мебели, т.е. то, что продавец сделал непосредственно по договору и какие убытки в связи с этим понес.
Право потребителя на отказ от договора до передачи мебели предусмотрено действующим законодательством, поэтому продавец не вправе определять какие-либо штрафы, лишения, компенсации или иные финансовые взыскания со стороны потребителя. Определенную ответственность (штрафы, лишения, компенсации) несут за неисполнение или неисполнение договора, по причинам, указанным выше, в том числе и за предоставление этих условий в Конвенции. При этом отказ от договора до передачи товара не является полным или ненадлежащим исполнением договора, поскольку это право потребителя. В результате продавец имеет право требовать только возврата расходов. Кроме того, он должен доказать, что совершил определенные действия для исполнения сделки, в том числе обоснованность и необходимость этих действий, а также размер связанных с ними расходов.
Помните: статья 14.8, часть 2 статьи 2.2 КоАП РФ предусматривает ответственность продавца за включение в договор условий, нарушающих права потребителя. Должностные лица к должностным лицам — к юридическим лицам — от 10 000 до 20 000 рублей.