Бесплатный, легкий или безусловный возврат на Aliexpress — это возможность вернуть деньги за ранее купленный товар, который не отвечает инструкциям или не доставлен в течение срока защиты покупателя.
Эта функция была добавлена на сайт с августа 2019 года. Однако легкий возврат доступен не для всех типов товаров. Для этого необходимо нажать на поле выбора «Бесплатный возврат» в поле сортировки Aliexpress.
В карточке товара также отображается эта функция.
После покупки товара с такими признаками вы можете вернуть его в течение 15 дней без объяснения причин.
Как сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс?
Чтобы воспользоваться услугой простого возврата, вам необходимо
После доставки посылки в почтовое отделение ситуация меняется на «проверку склада».
Для простых возвратов нет необходимости добавлять или отправлять продавцу. Система определяет все автоматически и сама сообщает о ситуации в течение нескольких дней.
После получения посылки от SDT в Москве статус меняется на «подтверждение склада». Это означает, что посылка получена и деньги возвращены.
Если у вас возникли сомнения в простоте доставки, вы можете позвонить на телефонную линию Почты России. Вопросы по отправке квитанций или товаров: 8-800-1-000-000; другие вопросы: 8-800-505-90-35.
Безусловный возврат на Алиэкспресс — часто задаваемые вопросы
Вернут ли мне деньги в полном объеме?
Открывая бесплатный возврат, вы соглашаетесь с условием, что товар будет возвращен в отличном состоянии. Если эти условия не будут соблюдены, деньги не будут возвращены.
Сколько времени потребуется для получения возмещения?
После того как посылка будет доставлена и условия возврата будут выполнены, деньги будут переведены на ваш счет. Возврат средств осуществляется в течение 3-20 рабочих дней с момента получения посылки.
Могу ли я обменять товар вместо того, чтобы возвращать его?
К сожалению, обмен товара не предусмотрен. В этом случае необходимо оформить новый заказ.
Как бесплатно возвращать товары на Aliexpress
Бесплатные возвраты на Aliexpress на многие товары действуют в течение года, но не все понимают, как ими воспользоваться. Я говорю вам.
Не все товары подлежат бесплатному возврату. Там, где это возможно, на странице товара будет указано «Бесплатный возврат. 15 д. по любой причине».
В списке мобильного приложения указаны товары, которые можно вернуть.
Мой совет — никогда не подтверждайте получение товара, пока не проверите его, и никогда не подтверждайте, что вы не будете его возвращать. После подтверждения получения бесплатного возврата может пройти до 15 дней, а если вы этого не сделаете — до одного месяца.
Вам не нужно подтверждать получение, чтобы начать процесс бесплатного возврата. Вы можете начать процесс возврата немедленно. По какой-то причине бесплатный возврат не работает в мобильном приложении (после выбора типа возврата появляется другое меню, а причина меняется на «без причины»). Лучше всего инициировать возврат с компьютера.
1. перейдите в список заказов, найдите нужный заказ и перейдите к нему (нажмите на «Детали»).
3. нажмите «Вернуть товар и деньги».
4. в поле «Проблема» выберите «Удобный возврат» (если такой опции нет, и для данного товара бесплатный возврат осуществляется по «личным причинам», то, к сожалению, бесплатного возврата не будет).
5. в поле «Количество возврата» укажите максимальное количество, выделенное красным цветом.
6. в поле «Пожалуйста, укажите подробности вашего запроса» напишите причину возврата, например. «Не подошел» (не пишите, что товар неисправен или плохо работает!) .
7. нажмите на кнопку «Местный запрос ответа». Через некоторое время появится сообщение о том, что ваш запрос на возврат будет обработан.
8. через несколько минут обновите страницу (или перейдите к спору по этому товару) и просмотрите отобразившийся код отслеживания. Запишите его на листе бумаги или, что еще лучше, сразу введите в приложение Почты России.
9. упакуйте товар. Если товар находится в коробке, поместите ее в полиэтиленовый пакет и заклейте скотчем. Если коробки нет, упакуйте товар в собственную коробку — либо в пакет, либо в подходящую коробку.
10. сходите на почту (вам не нужно запоминать адрес и писать его на посылке).
11. скажите оператору отдела посылок, что у вас «Легкий возврат Aliexpress», и просто покажите штрих-код на приложении или назовите номер маршрута. Оператор получает у вас посылку, распечатывает адрес, прикладывает лист и не просит денег.
12. Больше ничего делать не нужно — деньги возвращаются на вашу карту через несколько недель. При необходимости вы можете посмотреть, как посылка продвигается на складе, в приложении или почтовом приложении на сайте Aliexpress. Вы можете проверить статус возвращенного товара (перейдите в раздел «Возвращенный товар» и «Спор»).
Там 12 объектов, очень быстро и просто.
Теперь, когда я покупаю что-то сомнительное, я стараюсь найти бесплатный возврат товара, чтобы можно было отказаться от маркета, если он мне не понравится.
Стихотворение, которое я написал недавно CO2 counter уже дошло до склада бесплатного возврата и деньги за него будут возвращены в ближайшее время.
Вот уже 10 лет я ежедневно пишу о технологиях, скидках, интересных местах и событиях и очень горжусь тем, что смог поделиться своими знаниями и опытом с читателями. Читайте мои блоги на ammo1.ru, LiveJournal, Zen и Mirtesen. Моя работа: lamtest. ru. Я пробую светодиодные лампы и помогаю понять, какие из них хороши, а какие не очень. elerus.ru. Я собираю информацию об электронных светильниках в доме для личного пользования и делюсь ею. Вы можете связаться со мной в Telegram @ammo1 и по электронной почте ammo1@mail. ru.