При использовании услуг IP-телефонии 1ats высокие потоки вызовов и большая нагрузка на оператора — не повод терять клиентов. Благодаря множеству необходимых функций вы никогда не пропустите ни одного звонка.
Цифровая телефония от наших операторов — это уверенный шаг к качественному обслуживанию клиентов, увеличению продаж и лояльности к бренду.
Потенциал современной телефонии
Виртуальная телефония для любого бизнеса
Если у вас небольшой штат, важно, чтобы все звонки были приняты и обработаны, независимо от загруженности менеджера. Руководителям крупных компаний также сложно контролировать качество обработки звонков, соблюдение стандартов деловой коммуникации и другие факторы, влияющие на принятие решений клиентами. 1ats Cloud Operator отвечает потребностям всех компаний — от малого и среднего бизнеса до крупных предприятий. Он обладает всеми функциональными возможностями звонка в офис, упрощая взаимодействие с клиентами, проверку сотрудников и другие обычные и сложные задачи.
Автоматизированный анализ и отчетность
Все разговоры между клиентами и сотрудниками фиксируются в виде подробной статистики, которую можно использовать в любой момент. Хотите создать новый рекламный канал и проверить его эффективность? С помощью Call Tracking вы сможете отслеживать и контролировать поток запросов от рекламных источников и оптимизировать маркетинговые расходы. Вы следите за нагрузкой на операторов и стараетесь использовать ресурсы по максимуму? 1ats телефония предоставляет подробные отчеты о количестве входящих, исходящих и пропущенных звонков, а также статистику по каждому рабочему месту и каждому менеджеру.
Интеграция систем управления и поддержка приложений
VoIP телефония 1ats работает с Битрикс24, 1с, Amocrm и др. Вся информация о клиентах, финансовых операциях и действиях доступна администратору. Все важные данные о заявке отображаются на карточке клиента в момент входящего звонка. Это позволяет сотрудникам связаться с каждым клиентом по имени, указанному в базе данных, а также подготовить детали каждого разговора для эффективных продаж и закрытия контрактов. Провайдер 1ats предлагает удобную синхронизацию с рядом мобильных приложений, что делает облачные корпоративные коммуникации быстрее и проще.
Виртуальные номера
Онлайн- и телефонные услуги повышают эффективность вашего бизнеса. Подключите «красивые номера», чтобы повысить приверженность клиентов и улучшить имидж вашей компании. Подключение нескольких каналов позволяет не потерять клиентов даже при максимальной загрузке менеджеров. Клиенты не сразу услышат гудок, вместо того чтобы разбираться с голосовой почтой. Облегчает общение между сотрудниками и позволяет не получать счета в корпоративной сети. Решите трудовые вопросы в своей компании, получив совершенно неограниченный номер.
Выделите свою компанию среди конкурентов, повысьте свой престиж и станьте ближе к своим клиентам. Номера с региональным кодом 1ats помогут вам сделать именно это.
Что вы получите.
Увеличение продаж и сокращение расходов
В компании 1ats мы продумали все, что может сократить расходы и оптимизировать рабочее время каждого менеджера. Качество и функциональность телефонии полностью оправдывают затраты. Оптимизация бизнес-процессов, а не только телефонной связи, приносит свои плоды.
Нельзя потерять одного абонента и привлечь новых.
Виртуальная IP-телефония для бизнеса — это эффективный инструмент для увеличения дохода, облегчения решения многих сложных задач и экономии средств компании.
Новые уровни качества бизнеса.
Услуги телефонии 1ats используются для оптимизации основных бизнес-процессов и рутинных задач. Для директоров существует подробная справочная система для каждого сотрудника. Нагрузкой операторов можно легко управлять, обеспечивая качество обслуживания и эффективность работы. Менеджеры могут автоматизировать работу с клиентами, активируя акции, распределяя звонки по группам, адаптируя IVR-меню и используя другие функции 1ats.
Универсальность и простота использования
e-телефония 1ats предлагает множество возможностей для каждого сотрудника, независимо от размера вашего бизнеса. Все функции просты в использовании и настраиваются за считанные секунды. Подключайте собственные дополнительные номера и услуги всего несколькими щелчками мыши, не прибегая к помощи профессионалов. Переезжаете ли вы в новый офис, расширяете или сокращаете свою деятельность — наши телефоны быстро адаптируются к любым изменениям в вашем бизнесе.
Удовлетворенные клиенты
Мы дорожим своей репутацией — мы компания, которая стремится предоставить вам наилучший сервис. Именно поэтому все пользователи имеют доступ к бесперебойной и выгодной телефонии. Это недорого и без абонентской платы. Выбирайте тарификацию в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Никаких технических повреждений. Современные центры обработки данных обеспечивают качественную и надежную телефонию для всех. Нашими клиентами являются как крупные, известные компании, так и небольшие, недавно открывшиеся предприятия. Беспроводная телефония 1ats — это решение для предприятий любого размера, от интернет-магазинов до крупных корпораций.
Многолетний опыт
Компания 1ats предоставляет качественную и бесперебойную телефонию предприятиям всех видов с 2009 года. За это время мы наладили круглосуточный мониторинг серверной инфраструктуры и каналов межсетевого взаимодействия и стали надежным поставщиком телекоммуникационных решений для центров. в соответствии с высшей международной категорией Tier III. Нам доверяют ведущие компании всех размеров, от малого и среднего бизнеса до крупных предприятий.
Выгодные счета.
Платите только за те услуги, которые используете, и выбирайте оптимальную цену, исходя из потребностей и целей вашего бизнеса. Мы сделали все, чтобы надежная и качественная телефония стала доступным решением для всех предпринимателей.
Широкий спектр услуг
Офисная телефония от 1ats — это не просто средство связи, а многофункциональный инструмент для компаний, который помогает контролировать работу сотрудников, анализировать финансовые показатели и следить за качеством обслуживания клиентов. В вашем распоряжении множество основных и дополнительных услуг. Со звонков, вызовов и акций «умный вызов» направляются на соответствующего оператора.
85 регионов России.
Компания предлагает готовые коммуникационные решения для всех видов бизнеса. Причем не только в крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, но и во многих других городах. Операторы 1AS предоставляют современные услуги IP-телефонии в 85 регионах России.
Виртуальная АТС для бизнеса
Используйте до 15% на виртуальную АТС Plusofon для бизнеса
Начало
1 номер мобильного телефона 1 номер города 3/3 линии входа/выхода 7 дней 0
Базовый
5 мобильных номеров 3 городских номера 5/5 входящих/исходящих линий 1 год 890
Корпоративный
50 Номер мобильного телефона 25 Номер города 30/30 Входящая/исходящая линия 1 год 590
Ручной монтаж
Регулируемый Номер мобильного телефона настраивается Номер города настраивается
Начало
1 номер мобильного телефона 1 номер города 3/3 линии входа/выхода 7 дней 0
Базовый
5 мобильных номеров 3 городских номера 5/5 входящих/исходящих линий 1 год 890
Корпоративный
50 Номер мобильного телефона 25 Номер города 30/30 Входящая/исходящая линия 1 год 590
Ручной монтаж
Регулируемый Номер мобильного телефона настраивается Номер города настраивается
Начало
1 номер мобильного телефона 1 номер города 3/3 линии входа/выхода 7 дней 0
Базовый
5 мобильных номеров 3 городских номера 5/5 входящих/исходящих линий 1 год 890
Корпоративный
50 Номер мобильного телефона 25 Номер города 30/30 Входящая/исходящая линия 1 год 590
Ручной монтаж
Регулируемый Номер мобильного телефона настраивается Номер города настраивается
Получите 14 дней бесплатного тестирования сервиса
Быстрые приложения для мобильных устройств
Бесплатная интеграция с CRM, Open API и Webhooks
1 Исходящий звонок из приложения с кликом
Нажмите на номер в CRM, и виртуальная АТС автоматически позвонит этому контакту и соединит его.
Распределение звонков на основе данных CRM
CRM сразу соединяет клиентов с вашим менеджером без голосовых меню и расширений
Информирует вас о том, кто будет вам звонить
Карточка клиента с историей контактов отображается на экране до того, как сотрудник возьмет трубку.
Передача звонков и файлов звонков
Данные о звонках загружаются в CRM, а записи звонков можно прослушать в приложении.
Комплексные решения телефонии IP
Решение для бизнес-коммуникаций с клиентами Zeon IP-ATC
IP-АТС Zeon представляет собой кластер материальных связей и может быть реализована на сервере (коробочная версия) или в облаке. Программное обеспечение АТС Zeon имеет большой набор готовых функций и их расширений. Конкретные пользовательские опции могут быть настроены, а необходимые сервисы могут быть улучшены или включены.
Частичные решения.
Часто задаваемые вопросы
Программное обеспечение IP-АТС устанавливается непосредственно на естественные серверы или компьютеры в организации. Для этого необходимо установить специальное программное обеспечение и настроить оборудование. В этом случае все данные хранятся на локальном сервере, и организация имеет полный контроль над системой.
Облачная IP-АТС (или виртуальная АТС) развертывается на удаленном сервере поставщика услуг связи. Все данные хранятся в облаке, а доступ к системе осуществляется через интернет. Организация не обременена аппаратным и программным обеспечением за счет использования ресурсов провайдера.
Между этими двумя типами IP-АТС можно выделить следующие различия
1 — Облачные АТС не требуют установки дополнительного оборудования и программного обеспечения, что делает их проще в использовании и дешевле для организации.
2- Программное обеспечение IP-АТС позволяет более гибко адаптировать систему под конкретные организационные нужды, но требует дополнительных знаний для установки и поддержки (эти услуги включены в наш перечень услуг).
3. доступ к облачной IP-АТС может осуществляться из любой точки мира, где есть интернет. Это удобно для распределенных структур или удаленной работы.
4. при использовании облачной IP-АТС все данные хранятся на сервере провайдера, что может вызвать опасения по поводу безопасности данных. Однако серве р-ART, программное обеспечение и состояние сервиса Облачной АТС обеспечивают высокий уровень защиты данных.
5. стоимость использования облачной IP-АТС зависит от выбранной программы ценообразования и количества пользователей, в то время как программная IP-АТС имеет фиксированную цену покупки.
Для установки программной сборки Zeon вам потребуется приобрести сервер (или эксклюзивный компьютер), рабочие места сотрудников и наушники, если они необходимы.
В качестве альтернативы вы можете арендовать серверы в собственном или другом дата-центре. Это может существенно снизить эксплуатационные расходы на оборудование.
Проиллюстрированная конфигурация подходит для 300 абонентов.
ASTERISK 18 — основной программный пакет — ядро системы. Он объединяет в себе все функции телефонии сотрудников и общения с клиентами. Basys (мониторинг, наша разработка в Timeller- c) PHP Apache — веб-сервер, на котором работают сотрудники и общаются с клиентами. MySQL 8 — база данных, в которой хранится вся информация по всем бизнес-процессам, связанным с телефонией и не только. Sox, Lime, MPG123.
Рекомендуем клиентам сервер с процессором общего назначения, x86_64, 8 ГБ оперативной памяти и SSD-дисками (машинные диски менее долговечны).
Специально для этого была разработана услуга связи FMC (IP-SIM).
Специальные IP-SIM-карты работают на стыке фиксированной и мобильной связи, создавая так называемую конвергентную сеть, которая объединяет работников со стационарными, мобильными и IP-телефонами, формируя общий индексный план.
В отличие от мобильных решений на базе IP-телефонов, наши IP-SIM-карты используют только голосовой канал связи, позволяя сотрудникам совершать звонки там, где нет интернета.
Бизнес-решения
Виртуальная АТС Mango Office — это новейшее решение для бизнес-телефонии. Никаких затрат на приобретение оборудования. Не нужно прокладывать телефонные линии. Работает со всеми типовыми IP-телефонами и софтфонами. Бесплатные внутренние звонки. Помощь в настройке. Круглосуточная техническая поддержка.
Бизнес-телефон на кончиках ваших пальцев.
Выполнение звонков за один день без необходимости приобретения колл-центра. Координация звонков и соединение с выездными или удаленными механиками.
Интеграция филиалов.
Объединение филиалов, офисов и удаленных сотрудников в единую телефонную сеть с общим количеством каналов и бесплатными внутренними звонками.
Телефонные соединения в труднодоступных районах
Подключение в любой точке России, включая удаленные и труднодоступные районы, такие как лесная, горная, солнечная, прибрежная и островная зоны.
Единая виртуальная среда для сотрудников
Используйте приложение Mango Talker для быстрого общения с сотрудниками в режиме онлайн. Организуйте удаленные аудио- и видеоинтервью, создавайте групповые беседы и обменивайтесь файлами. Доступно на всех платформах.
Модернизация телефонии.
Виртуальная АТС MANGO OFFICE — идеальный инструмент для создания высококачественной связи или расширения возможностей существующей телефонной сети. Получите новые возможности для развития вашего бизнеса!
IP-телефония с мобильного телефона
Переход от стальной АТС
Неограниченная масштабируемость без капитальных затрат. Гибкое управление функциональностью АТС. Инструменты для управления правами сотрудников.
Дополнительные линии.
Расширение возможностей телефонии за счет подключения новых номеров и агентов без замены существующего оборудования.
Отрасли
Для предприятий любого размера.
Идеальное решение для предприятий любого размера. Надежная технологическая платформа. Гибкая масштабируемость от 1 до 1 000 сотрудников и внешних номеров. Вы платите только за те функции АТС, которые фактически используете. Онлайн-управление услугами.
Для начинающих компаний и индивидуальных предпринимателей.
Доступная цена. Быстрое подключение и простая установка. Переадресация вызовов на мобильные телефоны. Голосовые меню и составление расписания. Удаленная поддержка сотрудников. Сохранение номера в случае переезда.
Для малых и средних предприятий
Идеальное решение для растущих компаний. Легкое масштабирование. Возможность подключения дополнительного функционала АТС. Специальные инструменты для повышения эффективности работы сотрудников и развития бизнес-процессов.
Для крупных предприятий.
Максимальная надежность и бесперебойность. Подключение до 1 000 сотрудников и телефонных номеров. Поддержка внедрения и обучение. Экспертная техническая поддержка. Кредитная система оплаты. Индивидуальный подход.
Маркетинг.
Используйте специальные инструменты MANGO OFFICE (отслеживание звонков, виджет заказа обратного звонка, виджет чата на сайте и т.д.), чтобы повысить эффективность рекламных кампаний, улучшить конверсию и увеличить количество потенциальных клиентов с вашего сайта.
Продажа
Используйте специальные инструменты MANGO OFFICE (анализ звонков, алгоритмы распределения звонков, интеграция с CRM, запись звонков и т.д.) для снижения количества пропущенных звонков, расширения процесса достижения целей продаж, управления и обучения ваших торговых представителей.
Услуги.
Используйте инструменты MANGO OFFICE (анализ звонков, алгоритмы распределения звонков по группам, запись звонков и т. д.) для повышения лояльности клиентов, ускорения процесса обслуживания и снижения затрат.
Техническая поддержка
Сократите время на решение вопросов клиентов, уменьшите количество повторяющихся звонков и эффективно разделите работу сотрудников первой и второй линии с помощью специальных инструментов в офисе Mango — анализ звонков, распределение алгоритмов по группам, запись звонков и т.д.
Телефонная станция
Организуйте массовое управление вызовами, проверяйте очереди, контролируйте звонки операторов в режиме реального времени, проверяйте KPI сотрудников с помощью специальных инструментов Mango Office — колл-центр, анализ звонков и др.
ИТ-департамент
Управляйте правами доступа сотрудников, обеспечивайте безопасность звонков и беспроблемную связь с помощью инструментов Mango Office — настройки ролевой системы, региональные ограничения, автопровизирование, запись пользователей и т. д.
Продажи входящих звонков
Основываясь на опыте сотен клиентов, мы предоставляем пошаговую инструкцию по созданию системы продаж входящих звонков.
Виртуальные функции АТС
Мы постоянно совершенствуем наши технологии и применяем комплексный подход к разработке IP-телефонии для внутренних и внешних коммуникаций. Благодаря облачным решениям вы можете поддерживать качество бизнес-коммуникаций в любой точке мира без дополнительного оборудования и затрат на связь.
Виртуальная АТС Mango Office — это гибкое сочетание более 200 функций для торговых и сервисных организаций и инструментов для удовлетворения потребностей бизнеса. Целый бизнес в рабочей среде.
Партнеры
Партнер.
Что такое Sipcall?
Voip от Sipcall: инновационные решения для вашего бизнеса!
Sipcall предлагает идеальное решение для удовлетворения всех ваших потребностей с широким набором функций (SIPCALL PBX), надежной связью для SIP-ботинок или среды Microsoft Team. Sipcall — это профессиональный и компетентный партнер для вашей компании.
Мы находимся в Синделлеги, Швейцария. С 2005 года в нашей компании работает 35 сотрудников, и мы предоставляем услуги IP-телефонии, предлагая сертифицированные SIP-аккаунты со швейцарскими телефонными номерами для клиентов Liveagent.
Получите больше информации о возможностях вибрационной АТС Liveagent
Вы ищете дополнительную информацию о создании и управлении колл-центрами? Если да, то вас может заинтересовать объединение колл-центров нашей академии и другие вопросы поддержки клиентов.
Хотите узнать, на что еще способны наши резиденты? Посмотрите обзорное видео ниже, чтобы узнать, что может сделать для вас наш пакет для обслуживания клиентов.
LiveAgent регистрируется бесплатно с возможностью выбора названия компании или группы Subtoyer. 4. 8/5 оценка условия конфиденциальности. Создайте кнопку онлайн-общения для своего сайта на платформе Weebly.
Liveagent предлагает широкий спектр услуг по поддержке, интеграции и обучению для бизнеса. Ценообразование и интеграцию можно протестировать.
Менеджер по продажам Эндрю Саксон использует целевой подход к продвижению. Компания предлагает корпоративные VoIP-решения и геймификацию. Liveagent снижает нагрузку на тикеты и предоставляет хорошо оснащенную систему helpdesk.
В конце года продукт Liveagent получил награду «Лидер» благодаря высоким оценкам пользователей GetApp. Эта система оценивает эффективность программных решений по ряду критериев, включая удовлетворенность пользователей в Северной Америке и количество уникальных оценок.
detector