Заявление об ошибочно отправленных средствах — это документ, адресованный получателю или финансовому учреждению лицом, допустившим ошибку при переводе денег с одного счета на другой, с просьбой вернуть деньги. Сегодня вы узнаете, как вернуть ошибочно перечисленные деньги и что делать, если получатель добровольно отказывается возвращать деньги.
Ошибки при переводе
Ошибки при переводе денег с одного банковского счета на другой — довольно распространенная ситуация, с которой сталкиваются многие граждане. Во-первых, в этом нет ничего страшного, ведь всегда есть возможность вернуть свои деньги разными способами. Сегодня мы рассмотрим каждый из них более подробно.
Очень легко отправить деньги не тому человеку, просто неправильно введя одну цифру, например номер телефона или банковского счета.
Заявление в банк
Рассмотрим, как правильно заполнить заявление в банк. Начните процесс с ввода заголовков. В правом верхнем углу листа напишите имя и должность руководителя конкретного отдела, в который вы подаете заявление, а также его официальный адрес. Эту информацию можно найти на официальном сайте кредитного бюро.
Здесь же, в заголовке, с небольшим отступом вниз, напишите имя заявителя. Уточните ФИО заявителя, серию и номер паспорта, место жительства. Не забудьте оставить номер своего мобильного телефона в качестве средства обратной связи. Эта информация необходима для идентификации человека и определения местонахождения его банковского счета.
Следующий шаг — начать объяснять ситуацию. Мы утверждаем, что случайно отправили деньги не тому адресату и хотим вернуть деньги. Здесь необходимо указать номер телефона или счета, на который были отправлены деньги, и номер счета, на который они будут возвращены.
На этом процесс подачи заявки считается завершенным. Мы подписываем окончательный вариант и ставим дату на официальном документе. Осталось только предоставить документы в отделение банка для рассмотрения. Это можно сделать, лично посетив отделение или отправив заказным письмом через Почту России.
Обратите внимание, что некоторые банки в настоящее время не имеют отделений и поэтому не могут воспользоваться этим способом. В любом случае срок рассмотрения заявления составляет 30 календарных дней. Это означает, что банк обязан дать ответ по истечении этого срока. Многое, конечно, зависит от реакции получателя. Если он отказывается от встречи с вами, не отвечает на звонки или не оказывает никакой помощи в решении вопроса, процесс может существенно затянуться.
Как вернуть деньги, отправленные по ошибке
На электронную почту fingramota@mos.ru продолжают поступать вопросы от жителей Москвы о личных и семейных финансах, банковских услугах, кредитах, налогах и сборах, электронных финансах и т.д.
Один из самых распространенных вопросов жителей Москвы — что делать, если при отправке денег они ошиблись в определении получателя и деньги были отправлены не по адресу. Наши эксперты подготовили рекомендации по возврату денег.
Самый простой и надежный способ обезопасить себя от подобных рисков — тщательно проверять данные получателя при переводе денег. Процесс возврата ошибочно отправленных денег очень сложен и не всегда возможен.
Однако в тех случаях, когда ошибки неизбежны, процесс возврата будет зависеть от конкретных обстоятельств.
Например, если ошибочный перевод произошел из-за неверно указанного номера банковской карты, следует немедленно позвонить на телефонную линию банка и попросить отменить операцию до момента перевода денег (на счет отправителя). После этого вам обязательно нужно будет обратиться в банк. Хотя банк может помочь вам вернуть деньги, важно знать, что закон не обязывает финансовые учреждения удовлетворять ваши требования. Если указанный вами номер карты не существует, ваши шансы получить свои деньги увеличиваются — перевод будет отклонен, а деньги вернутся на счет отправителя в течение пяти рабочих дней. В большинстве банковских мобильных приложений есть возможность отменить перевод со статусом «перевод выполнен банком».
Если номер телефона указан как исполненный, это прямой платеж, и его нельзя отменить через банк. Перевод выполнен, и деньги зачислены на счет получателя. В этом случае возврат ошибочно перечисленных денег возможен только с согласия получателя. Следует обратить внимание на условия использования банковской карты, которые определены в договоре на выпуск и обслуживание карты. Как правило, они предусматривают самостоятельное решение проблем держателя карты, связанных с возвратом средств получателю. Поэтому необходимо позвонить или написать гражданину с номера, на который были отправлены деньги. Сообщите им, что перевод ошибочен, и потребуйте возврата денег. Предложите проверить свой счет, чтобы быть уверенным, что вы не мошенник.
Если получатель отказывается возвращать деньги, вернуть ошибочно перечисленные средства можно только по решению суда. Суд должен убедить и представить доказательства того, что вы отправили деньги по ошибке. Примером такого доказательства может быть номер телефона или номер карты получателя. Это зависит только от одной цифры из иностранного номера. Также подтверждением может служить тот факт, что деньги обычно переводятся одному и тому же человеку, и на этот раз доказательством того, что деньги были переведены по ошибке. Вы также можете запросить данные мобильного оператора, чтобы доказать, что несколько случайных получателей были приглашены только один раз после ошибочного перевода.
Точно так же в суде ответчик должен представить доказательства того, что он имеет право получить от вас эту сумму за оказанные услуги. Если таких доказательств нет, а ваши аргументы убедительны, суд заставит получателя возместить вам ущерб.
Мы надеемся, что информация, представленная нашими экспертами, окажется для вас полезной. Если у вас есть вопросы по финансовой тематике, присылайте их на fingramota@mos.ru. Наиболее популярные и своевременные ответы регулярно публикуются на портале Министерства финансов Москвы, в газете «Вечерняя Москва» и в социальных сетях.
*Сведения, содержащиеся в данной статье, предоставляются исключительно в ознакомительных целях и не могут быть использованы в качестве юридически обязывающего обязательства или соглашения.
Адвокат разъяснил порядок действий в случае ошибочного денежного перевода
Ошибки при переводе денег — не такое уж редкое явление. Но как быстро вернуть деньги, отправленные не туда или не тому человеку?
— Действующее законодательство запрещает банкам списывать деньги со счета получателя без его согласия. Конечно, вам следует попытаться связаться с получателем с просьбой о возврате денег. Однако банк может отказать в предоставлении персональной информации об этом человеке, ссылаясь на банковскую тайну» закона. — Поэтому вам следует проверить свои дела, взять паспорт и отправиться в ближайшее отделение банка. Там вам нужно будет написать заявление на возврат средств, ошибочно отправленных на другой счет.
Если банк сообщит об ошибке до ее совершения, то он может просто отменить закон и вернуть ошибочно переведенные средства. Поэтому чем раньше будет сказано об ошибке, тем больше шансов минимизировать время до возврата средств.
Если денежный перевод уже обработан, банкир запросит у получателя возврат средств на основании заявления. Как правило, после этого средства возвращаются и текущая ситуация восстанавливается. Однако случайно случается так, что богатый человек не возвращает деньги. В этом случае необходимо составить заявление с подробным описанием ситуации и подать его в отделение полиции по месту жительства или в отделение полиции по месту нахождения банка вместе со всей документацией. Само заявление должно быть составлено с соблюдением всех процессуальных требований, предъявляемых к заявлению о совершенном преступлении, то есть о краже денег, и о том, что причиненный ущерб признается значительным и серьезным. Как правило, деньги удается вернуть после вмешательства полиции, — говорит адвокат.
Однако если это не приводит к быстрому результату, параллельно с действиями полиции можно подать в судебные органы гражданский иск к ответчику о неосновательном обогащении (пункт 1 статьи 1102 Кодекса). (Гражданский кодекс Российской Федерации). Сама по себе судебная процедура не быстрая, но в совокупности с ведущимся уголовным делом она может усилить давление на ничего не подозревающих граждан, а временная мера значительно сокращает их возможности использовать чужие средства в личных целях». В любом случае не стоит никого ни за что прощать, но помните о целесообразности и логике и никогда не спешите при переводе средств, когда сумма, которую нужно вернуть, хотя бы приблизительно эквивалентна затраченным усилиям. Лучше потратить две минуты на перепроверку реквизитов, чем два месяца на возврат собственных денег», — добавил Иван Соловьев.