В случае невозможности предоставления справки о нетрудоспособности пассажир представляет выписку из листка нетрудоспособности о нетрудоспособности в форме электронного документа с приложением медицинской документации о противопоказаниях к полету и его продолжительности. Срок действия.
Медицинская документация, содержащая только один диагноз (в том числе COVID-19) или только посещение медицинского учреждения, не является документом, подтверждающим обязательный отказ и предназначенным для признания полного возврата прекращения трансфера. Наличие противопоказаний к полету.
Результаты клинических и других медицинских анализов не могут рассматриваться как основание для недобровольного возвращения без интерпретации врача.
К рассмотрению принимаются российские медицинские документы или иностранные медицинские документы со свидетельством о переводе на русский язык.
Оригиналы медицинских документов, оригиналы документов в обоснование претензии и подписанное заявление на возмещение расходов на авиабилет/услугу необходимо направить по адресу: 108811, г. Москва, поселение Московский, 22 км Киевского шоссе, д. 4, строение 5, офис 545.
Уважаемые пассажиры и клиенты авиакомпании! Обращаем ваше внимание на участившиеся случаи обращения людей за возвратом билетов по поддельным документам. В связи с этим предупреждаем вас об ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по статьям 327 «Подделка, изготовление или оборот поддельных документов, государственных наград, штампов, печатей или канцелярских принадлежностей» и 159 «Мошенничество» ст. Кодекса.
Добровольный возврат авиабилетов.
Покупайте билеты напрямую у авиакомпании и только у проверенных накопителей
Посредники могут предлагать хорошие возможности поиска и скидки, но всегда являются дополнительным звеном между вами, клиентом, и авиакомпанией. В некоторых случаях общение через посредника только усложняет ситуацию, а в других оно может быть необязательным, так как у посредника могут быть свои ограничения по возврату и удержанию определенных сумм (например, комиссий, сборов).
Нет нужды говорить о том, что сейчас существует множество мошенников, продающих «билеты», которыми никто никогда не летает. В этом случае, за исключением правоохранительных органов, перевозчик не несет ответственности за действия этих мошенников и не может вернуть ваши деньги. Поэтому, прежде чем совершить покупку, приобретите билет непосредственно у авиакомпании или у проверенного продавца, чтобы не попасть в ловушку мошенников.
Пример действий.
Билет куплен через агрегатор, а вскоре после этого рейс отменен. Клиент подал заявление на возврат денег, даже если это произошло по непроверенным им причинам, поскольку в договоре-оферте содержится пункт, который Комиссия не принимает в таких случаях.
Действительно, в соответствии со статьей 227 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и обслуживания пассажиров, апелляции, претензии получателя, утвержденных приказом Минтранса России. 82 от 28 июня 2007 года, в частности, отказано в обязательном отказе пассажиров от трансфера в случае отмены или задержки рейса.
При этом, если произошла вынужденная отмена рейса, от трансфера обычных пассажиров и багажа в соответствии с приказом Минтранса России от 25 сентября 2008 года, пунктами 116, 117 и 120 приказа Минтранса России, с утверждением состава накладной и применением накладной, авиационного сбора гражданской авиации «сбор», пассажиру может быть отказано, если трансфер не был оформлен в каком-либо раздел не был выполнен, вся сумма, уплаченная за трансфер, возвращается.
Мы считаем, что возврат денежных средств должен быть осуществлен в случае отказа пассажира от нежелательного рейса, особенно если рейс отменен.
Однако судебная практика по этому вопросу противоречива. Одни суды встают на сторону потребителя, другие отказывают, ссылаясь на договор между потребителем и агентством по продаже авиабилетов (на своих сайтах агентства часто указывают комиссии и штрафы за возврат. Кроме того, при наличии договора считается, что потребитель согласился с этими условиями). Поэтому стоит заранее изучить всю документацию и помнить, что в случае отмены рейса вас ожидают штрафы и оговорки.
И не только батареи устанавливают такие ограничения. В некоторых случаях это фиксированная сумма, а в некоторых — процент от общей стоимости. Но, как коммерческая организация, они обычно имеют на это право. Поэтому покупатель должен сам проявлять бдительность.
По возможности покупайте обратный билет
Если позволяют средства, стоит купить обратный билет. Это облегчит ситуацию, если компания откажется возвращать вам деньги. Вы просто сможете легально сдать билет и, по крайней мере, получить свои деньги обратно.
Также помните, что если вы уже были на отмененном рейсе, вы имеете право на компенсацию расходов, так как ситуация не была ошибкой. О том, как действовать и отстаивать свои права, читайте в нашей статье.
Как вернуть деньги за отмененный рейс?
Как вернуть деньги за билет на самолет — расскажем подробно. Для начала определитесь. Билеты подлежат возврату и не являются убыточными. Эту информацию вы можете увидеть при покупке билета. Если билет нельзя вернуть за деньги, его нельзя взять в прокат. Лучшие и лучшие тарифы Utair не подлежат возврату. Однако существуют обязательные и необязательные возвраты. В обязательных случаях (болезнь, смерть близкого человека, длительная задержка или отмена рейса) авиакомпания возвращает полную стоимость билета, в то время как при добровольных возвратах часть суммы удерживается в качестве доплаты за возврат.
Независимо от срока возврата денег, предупредите авиакомпанию, чтобы она сняла вас с рейса, чтобы на вас не напали. И сделать это нужно до окончания регистрации, обычно не позднее чем за 40 минут до вылета. В противном случае вы можете получить режим «скрыться» и не сможете вернуть свой возвратный билет.
Если время вылета меняется, но это не препятствует ответному рейсу, вы должны заменить неправильный билет на новую дату. Это можно сделать в течение трех дней после даты вылета. Это можно сделать, если есть рейс по программе и рейс на свободную позицию.
Пробки на дорогах по пути в аэропорт не относятся к непреднамеренным возвратам. Все остальные случаи, не включенные в параграф 227 Федеральных авиационных правил (FAR), считаются добровольными возвратами. Возврат и возврат билетов может быть оформлен для авиабилетов по возвратным тарифам «Евроиндустрия» или «Премиум». Тарифы «Минимальный» и «Оптимальный» возврату не подлежат.